宠物狗网购到家即病死，如何应对商家拒绝退款

商家拒绝退款，可请求消协调解或提起诉讼。法律依据：《消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生争议可协商和解，或请消协调解，或提请仲裁、诉讼。不及时处理可能导致权益受损。
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处理此问题常见方式有协商、调解、仲裁、诉讼。应先与商家协商，协商无果则请求消费者协会调解，或根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁，仍无法解决则可向人民法院提起诉讼。
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分情况处理如下：1.若商家态度良好，愿意协商，则可达成和解协议退款。2.若商家拒绝协商，则向消费者协会或调解组织申请调解。3.调解无果，存在仲裁协议则提请仲裁，否则直接提起诉讼。